Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum

Úrskurðarnefnd í vátryggingamálum fjallar um ágreining um bótaskyldu, þar með talið sök og sakarskiptingu milli neytenda og vátryggingafélags, sem starfsleyfi hefur hér á landi. Mögulegt er þó að vísa til nefndarinnar ágreiningi við erlent vátryggingafélag, sem starfsleyfi hefur hér á landi, ef hið erlenda vátryggingfélag veitir samþykki sitt. Nefndin fjallar ekki um:

• bótafjárhæðir nema að fengnu samþykki beggja aðila, það er neytandans og viðkomandi vátryggingafélags.
• ágreining sem heyrir undir stjórnvöld.
• kröfu neytenda sem ekki verður metin til fjár.
• breytingar á iðgjöldum vátryggingafélaga.
• ágreiningsmál sem er til meðferðar almennra dómstóla eða gerðardóms.
• mál sem er það óljóst, illa upplýst eða krafa aðila það óskýr að það sé ekki tækt til úrskurðar.

Athygli er vakin á því að áður en málskotsaðili getur leitað til nefndarinnar skal hann hafa lagt kröfur sínar fyrir hlutaðeigandi vátryggingafélag.

Fjármálaeftirlitið tekur við málskotum neytenda, sér nefndinni fyrir fundaraðstöðu og annast almennt skrifstofuhald fyrir hana.

Hverjir geta leitað til nefndarinnar - Tímafrestur

Málskotsaðili getur verið vátryggingartaki, vátryggður og hver sá annar er telur sig eiga rétt til bóta úr vátryggingu eða á annarra hagsmuna að gæta.

Málskot verður að hafa borist nefndinni innan árs frá því að málskotsaðili fékk skriflega tilkynningu vátryggingafélags um að kröfu hans væri hafnað. Bregðist vátryggingafélag ekki við skriflegri kröfu málskotsaðila innan þriggja vikna frá móttöku hennar er málskotsaðila heimilt að leita með málið beint til úrskurðarnefndar. Þegar sérstaklega stendur á er nefndinni heimilt að taka mál til umfjöllunar þrátt fyrir að framangreindu skilyrði sé ekki fullnægt.

Málskotsgjald

Sé viðskiptamaður einstaklingur greiðir hann málskotsgjald, kr. 5.000. Málskotsgjald þetta fær viðskiptamaður endurgreitt við afhendingu úrskurðar ef krafa hans er að hluta eða öllu leyti tekin til greina.

Neytendur greiða málskotsgjalðið inn á reikning Fjármálaeftirlitsins (0526-26-402, kt. 541298-3209) og senda síðan málskotið til nefndarinnar. 

Upplýsingar og gögn

Mikilvægt er að málskotinu fylgi gögn sem upplýsi um þann ágreining sem fyrir hendi er og afstöðu aðila þ. á m. röksemdir fyrir kvörtun, sjónarmið málskotsaðilans o.s.frv. sjá nánar málskotseyðublaðið, þannig að unnt sé að úrskurða í málinu. Góður undirbúningur auðveldar störf nefndarinnar og flýtir fyrir lyktum málsins.

Upplýsingar um þann sem ber fram kvörtun

Fullt nafn (þess sem kvartar)

Kennitala

Heimilisfang

Póstnúmer

Sveitarfélag

Starfsheiti

Heimasími

Vinnusími

Farsími

Netfang

Upplýsingar um þann sem kvörtun beinist að

Fullt nafn (þess sem kvörtun beinist að)

Heimilisfang

Vinnusími

Farsími

Netfang

Hvenær var krafan stofnuð?

Hvenær bar neytandi fram kvörtun sína?

Var kvörtun hafnað? Hvenær?

Heiti vátryggingar sem um er rætt

Skilmálar vátryggingar

Tjónsdagur

Undirritaður gefur samþykki sitt fyrir því að nefndin fái öll gögn í hendur frá vátryggingafélagi sem mál hans varðar og að henni sé heimilt að fá upplýsingar frá þeim aðilum sem hafa komið að málinu vegna fagþekkingar sinnar.

Hvaða kröfur voru gerðar? Það sem farið er fram á í málinu, t.d. peningafjárhæð, vextir, úrbætur, viðurkenning á réttindum, lausn undan skyldu, afhending eða annað sem gæti átt við. (Hámark 8000 stafir. Ef textinn er lengri má senda hann í viðhengi.)

Kröfur

Málavextir og rökstuðningur Gera skal skilmerkilega grein fyrir ágreiningi aðila. (Hámark 8000 stafir. Ef textinn er lengri má senda hann í viðhengi.)

Yfir hverju var kvartað?

Er sama kvörtun til afgreiðslu hjá öðrum aðila? Nei Já

Kvörtunarefnið hefur verið lagt fyrir lögreglustjóra- / sýslumannsembætti ríkissaksóknara dómstóla

Meðfylgjandi gögn (max. 1 MB)

Meðfylgjandi gögn (max. 1 MB)

Meðfylgjandi gögn (max. 1 MB)

Athugasemdir (ef einhverjar eru)

Ruslpóstvörn, Vinsamlega sláðu inn tölurnar á myndinni hér að ofan Senda