Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki

Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki fjallar um ágreining viðskiptamanna við lánastofnanir (t.d. viðskiptabanka eða sparisjóð), verðbréfafyrirtæki, eða dótturfyrirtæki þessara fjármálafyrirtækja. Einnig fjallar nefndin um ágreining um yfirfærslur á milli viðskiptareikninga milli landa. Fjármálaeftirlitið tekur við málskotum viðskiptamanna og sér nefndinni fyrir fundaraðstöðu og annast almennt skrifstofuhald fyrir hana.

Hverjir geta leitað til nefndarinnar?

Viðskiptamenn sem eru í samningssambandi við viðkomandi fjármálafyrirtæki geta snúið sér til nefndarinnar og þurfa ekki samþykki fjármálafyrirtækis fyrir málskoti.

Málskotsgjald

Sé viðskiptamaður einstaklingur greiðir hann málskotsgjald, kr. 5.000. Málskotsgjald þetta fær viðskiptamaður endurgreitt við afhendingu úrskurðar ef krafa hans er að hluta eða öllu leyti tekin til greina.

Neytendur greiða málskotsgjalðið inn á reikning Fjármálaeftirlitsins (0526-26-402, kt. 541298-3209) og senda síðan málskotið til nefndarinnar. 

Upplýsingar og gögn

Mikilvægt er að málskotinu fylgi gögn sem upplýsi um þann ágreining sem fyrir hendi er og afstöðu aðila þ. á m. röksemdir fyrir kvörtun, sjónarmið málskotsaðilans o.s.frv. sjá nánar málskotseyðublaðið, þannig að unnt sé að úrskurða í málinu. Góður undirbúningur auðveldar störf nefndarinnar og flýtir fyrir lyktum málsins.

Upplýsingar um þann sem ber fram kvörtun

Fullt nafn (þess sem kvartar)

Kennitala

Póstnúmer

Heimilisfang

Sveitarfélag

Starfsheiti

Heimasími

Vinnusími

Farsími

Netfang

Upplýsingar um þann sem kvörtun beinist að

Fullt nafn (þess sem kvörtun beinist að)

Heimilisfang

Vinnusími

Farsími

Netfang

Hvenær bar viðskiptamaður fram kvörtun sína?

Var kvörtun hafnað? Hvenær?

Undirritaður gefur samþykki sitt fyrir því að nefndin fái öll gögn í hendur frá fjármálafyrirtæki sem mál hans varðar og að henni sé heimilt að fá upplýsingar frá þeim aðilum sem hafa komið að málinu vegna fagþekkingar sinnar.

Hvaða kröfur voru gerðar? Það sem farið er fram á í málinu, t.d. peningafjárhæð, vextir, úrbætur, viðurkenning á réttindum, lausn undan skyldu, afhending eða annað sem gæti átt við. (Hámark 8000 stafir. Ef textinn er lengri má senda hann í viðhengi.)

Kröfur

Málavextir og rökstuðningur Gera skal skilmerkilega grein fyrir ágreiningi aðila. (Hámark 8000 stafir. Ef textinn er lengri má senda hann í viðhengi.)

Yfir hverju var kvartað?

Er sama kvörtun til afgreiðslu hjá öðrum aðila? Nei Já

Kvörtunarefnið hefur verið lagt fyrir ríkissaksóknara dómstóla lögreglustjóra- / sýslumannsembætti

Meðfylgjandi gögn (max. 1 MB)

Meðfylgjandi gögn (max. 1 MB)

Meðfylgjandi gögn (max. 1 MB)

Athugasemdir (ef einhverjar eru)

Ruslpóstvörn, Vinsamlega sláðu inn tölurnar á myndinni hér að ofan Senda